Мы понимаем, что вы хотите получить заказ максимально быстро и сообщаем вам каждый этап: после оформления заказа вам на e-mail отправляется письмо с созданным заказом в службе доставки(CDEK). Отследить заказ можно на официальном сайте CDEK, либо в их приложении. В письме указан номера заказа, наименования выбранных товаров и общая сумма. После чего вы сможете отслеживать заказ. После упаковки и отправки заказа, состояние посылки изменится.

ВАЖНО! Обратите внимание, что часть товаров находится в предзаказе – это означает, что товара на данный момент нет в наличии и находится на этапе производства, вследствие чего отправка будет осуществлена через 2-4 недель после оформления заказа.
Внимательно ознакомьтесь с описанием товара.
При отсутствии товара на складе вы вправе заменить его другим товаром либо отменить заказ.

- Мы работаем по 100% предоплате. Отправка заказа возможна только после полной оплаты заказа.
- Возможна оплата банковской картой или через сервисы CloudPayments/ЯПЕЙ/TPay

- Доставка осуществляется CDEK
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- При оформлении доставки CDEK, отправление заказа происходит на выбранный вами ПВЗ, либо на ваш адрес.
- Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение.
- Необходимо полностью указывать ФИО, в противном случае почтовая служба может не выдать ваш заказ.
- Обработка заказа занимает до 7 рабочих дней. Если в описании товара указано, что он идёт по предзаказу, то обработка товара займёт больший срок.
- Доставка по России в среднем занимает 3-12 дней, доставка за пределы России – до 30 дней.

Чтобы отменить заказ напишите нам:
- на почту: marsellebrand@mail.ru

Внимание! Отменить заказ можно только до присвоения заказу статуса «В пути».

Чтобы внести изменения в заказ напишите нам:
- на почту: marsellebrand@mail.ru

Внимание! Внести изменения в заказ можно только до присвоения заказу статуса «В пути».

Если статус вашего заказа не меняется на статус «В обработке» более 7 рабочих дней, вероятнее всего в вашем заказе находится товар по предзаказу.

Товары по предзаказу отправляются в течение 2-4 недель.

Проверьте, пожалуйста, папку “Спам”. Если письма нет — напишите нам и мы решим ваш вопрос

Банковской картой на сайте без комиссии. К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Также вы можете оплатить заказ с помощью Яндекс.Деньги, TPAY.
Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт в другой валюте, платёж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.

Внимание! Мы НЕ принимаем оплату наличными, переводом с карты на карту физ. лицу и иные платежные сервисы.

Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему CloudPayments (оплата банковскими картами, Яндекс.Деньги, TPAY).

Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.

К сожалению, нет. Доставка происходит после полной предоплаты заказа на сайте ‪‪

Проверьте:
1. Введён ли номер телефона без ошибок. Если номер уже вписан в строку, необходимо выключить автозаполнение на устройстве, с которого производите оплату.
2. Привязан ли номер телефона к карте, с которой произведена оплата.

Всё верно, но код не пришёл? Обратитесь в ваш банк для уточнения.

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа при условии сохранения товарного вида вещи.
Для оформления возврата свяжитесь с нами удобным способом.
Укажите в сообщении причину возврата и номер вашего заказа.
Отправьте посылку Почтой России за ваш счет по адресу: 620131 Улица Крауля, 74, Екатеринбург на имя ИП Габдуллин М.Н (ИП указывать обязательно)
После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счёт в течение 7 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 7 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, то возврат денежных средств осуществляется в полном размере.

Мы проинформируем вас по e-mail, когда получим и проверим возврат на складе. Если вы увидели, что возврат доставлен, но письма нет, убедитесь что письма нет в папке “Спам”.
Если вы не получили от нас письмо, а сроки вышли, свяжитесь с нами по почте marsellebrand@mail.ru и мы решим ваш вопрос.

Сумма возврата состоит из:
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки, если был оформлен возврат товара надлежащего качества.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества.
Если в вашем возврате была допущена ошибка, пожалуйста свяжитесь с нами по почте: marsellebrand@mail.ru и мы все решим.

Не переживайте! Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от банка эмитента и может занимать от 2 до 30 дней.

Обмеры: указаны для каждого товара под размером.

Да, бывают, следите за новостями в нашем телеграм: @marsellebrand

Мы сотрудничаем с лучшими швейными производствами.
О процессе производства и новостях можно отслеживать в нашем телеграм: @marsellebrand

Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем:
- машинную или ручную стирку при максимальной температуре воды 30 градусов (избегайте сильного трения и выкручивания);
- сушку в расправленном виде на плоской поверхности вдали от прямых солнечных лучей;
- гладить с внутренней стороны на средних температурах с большим количеством пара;
- избегать контакта принтов с горячими поверхностями.

Пусть ваша одежда остается в идеальном состоянии как можно дольше!

Отправьте посылку Почтой России за ваш счет по адресу: 620131 Улица Крауля, 74, Екатеринбург на имя ИП Габдуллин М.Н (ИП указывать обязательно)

Можем, осуществляем доставку во все страны, где есть служба доставки CDEK.